「トラックファイブって実際どうなの？」
口コミには 良い評判と悪い評判の両方があり、電話がしつこい・FAXが多いという声もあれば、査定が早い・高く売れたという好評価も目立ちます。
まず結論からまとめると…
- 📌 買取価格・対応スピードは高評価が多い
- 📌 一部支店で「電話・FAXがしつこい」口コミもある
- 📌 ただし現在は改善報告も増えている
- 📌 総合すると “安心して使える大手” だが注意点あり
この記事では、トラックファイブのリアルな口コミ（良い・悪い）から、デメリット・注意点・安全性まで、第三者視点で分かりやすく解説します。
また、しつこい電話やFAXの対処法／停止方法、運営会社の信頼性もしっかり解説しますので、利用を検討している方の判断材料にしていただけます。
さらに、買取査定で損しないためのコツや、あなたが利用すべきかどうかの最終判断までまとめてあります。
それでは、トラックファイブの評判を結論から見ていきましょう。
トラックファイブの評判をひと言でまとめると？
トラックファイブの評判を端的にまとめると、「査定の早さ・買取価格は高評価だが、一部で“電話やFAXがしつこい”という声が残っている」というバランスです。
| ✔ 良い評判 |
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| ⚠ 悪い評判 |
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| 📌 結論 |
|
次は、実際に投稿されている「悪い口コミ」（しつこい系）から詳しく解説します。
悪い口コミから分かる「電話・FAXがしつこい」という声の実態
トラックファイブ（旧：株式会社ZEAL）の口コミを調査したところ、複数の地域で「電話やFAXがしつこい」という不満が共通していることが分かりました。
特に、関西本社（★1.0 / 13件）、東海支店（★1.7 / 11件）、本社（★1.0 / 6件）と、評価は総じて低く、内容にも一貫性があります。
- 📠 FAXが何度も届く（不要と伝えても届くケースがある）
- 📞 営業電話の回数が多い（数か月後に再度かかってくる）
- ⚡ 「やめてほしい」と伝えても改善されなかったという声がある
エリア別の口コミ評価
| 本社（旧ZEAL） |
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| 東海支店 |
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| 関西本社 |
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実際の口コミ（要約＋短い引用）
「FAXを送らないでほしいと伝えても、何度も届く」
— Googleマップの口コミより
「営業電話が断っても数か月後にまたかかってくる」
— Googleマップの口コミより
「FAX営業がしつこく、迷惑。やめてほしい」
— Googleマップの口コミより
このように、“電話・FAXの頻度が多い”という声は一部地域ではなく複数拠点で共通している傾向です。
口コミから分かる重要ポイント
| 📠 FAXの問題 | 「不要」と伝えても届いたという投稿が複数 |
| 📞 電話の頻度 | 数か月おきにかかってくるとの声あり |
| 🧩 改善されない点 | “やめると約束したのに続いた”といった不満も |
もちろん、全支店が同じ対応とは限りません。しかし、ここまで複数エリアで同じ不満が続いている以上、対策を知っておくことは重要です。
電話・FAXが気になる場合は、次の記事で停止方法・迷惑対策を詳しく解説しています。
良い口コミから分かる「買取対応の満足度」
悪い口コミは目立つ一方で、「買取してもらった際の対応は良かった」という声も少なくありません。 実際に取引をした利用者ほど、このような評価をしている傾向があります。
- 📈 対応が親切でスムーズ
- ⏱ 査定が早い・話が早い
- 💬 説明が丁寧でわかりやすい
- 🚚 出張対応が早い（地域によるが即日も）
実際の利用者による肯定的な声
「何度か買い取って頂きましたが、対応はスムーズで親切です。 営業電話はわかりませんが、取引されるなら良いと思いますよ。」
— トラックファイブ東北支店の口コミより
また、別の口コミでも、買取担当者の丁寧な説明やスピード感を評価する内容が確認できます。
「査定から引き取りまでが早く、説明も丁寧で安心できた。」
— Googleマップの口コミより（要約）
良い口コミのまとめ
| 📈 スピード | 査定〜買取までが早く、話がスムーズという声がある |
| 🤝 対応の丁寧さ | 担当者が丁寧・礼儀正しいとの投稿が複数 |
| 🚚 出張査定 | 地方でもすぐ来てくれたという声がある |
一方で、“買取は良かったが、その後の電話がしつこかった”と両面を指摘する口コミもあるため、対応については支店ごとに差がある可能性があります。
次の項目では、口コミから見えてくるメリット（強み）を整理して解説します。
口コミから分かるメリット（強み）
トラックファイブの口コミを地域別に分析すると、「しつこい連絡」以外の不満は少なく、買取そのものに対する評価は安定していることが分かりました。 ここでは、口コミから浮かび上がる3つのメリットを整理します。
- 📈 買取価格が比較的高いという声がある
- ⏱ 査定〜引取までが早く、スムーズに進む
- 🤝 担当者の対応が丁寧で安心できるとの声も
メリット①：査定額が比較的高め（価格面での満足度）
口コミの中には、「他社より高かった」「複数社の中で一番良かった」といった投稿も確認できます。 特に、トラックや重機などは相場が支店・地域で変動しやすいため、全国規模のデータを持つ大手が有利に働くケースがあります。
| 📈 高額査定の理由 |
|
こうした「大手ならではの仕組み」が、査定額の高さにつながっていると考えられます。
メリット②：対応スピードが早く、手続きがラク
多くの地域で、スピード対応を評価する声が見られました。
「対応がスムーズで親切でした。話が早くて助かりました。」
— 利用者の口コミより（要約）
特に、トラックファイブは全国11拠点から最短当日出張が可能で、以下のような強みもあります。
- 🚚 無料の出張査定
- 🧾 書類手続きはすべて代行
- 💸 最短当日の現金化
急ぎの売却や、事業者のキャッシュフロー改善にはメリットが大きいです。
メリット③：担当者の質が高評価されるケースもある
悪い口コミの背景には「しつこい」「頻度が多い」という問題がありますが、実際に買取まで進んだケースでは、担当者への評価が高い投稿も確認できます。
「丁寧に説明してくれた。対応も礼儀正しくて安心できた。」
— 口コミより（要約）
このように、“買取に関わる担当者”は評価が高く、連絡頻度に課題があるという構造が見えてきます。
メリットのまとめ
| 📈 高額査定 | 相場より高い査定額が出たという口コミが確認できる |
| ⏱ スピード対応 | 査定・出張・手続きが早いという声が多い |
| 🤝 担当者の質 | 説明が丁寧・親切という評価もある |
次の項目では、メリットと合わせて押さえておきたい注意点・デメリットについて詳しく解説します。
注意点・デメリット（失敗しないためのポイント）
口コミを総合すると、トラックファイブには利用前に知っておくべき注意点がいくつか見えてきます。 誤解なく安心して利用するためにも、以下のポイントは必ず押さえておきましょう。
- 📠 FAXが何度も届くという声が複数の地域で共通
- 📞 営業電話の頻度が多いことがある
- 🏢 支店によって対応に差がある（地域ごとに評価が大きく違う）
デメリット①：FAXがしつこいと感じるケースがある
もっとも多かったのは、「FAXが不要と伝えても届く」という不満です。 これは本社・東海・関西のすべてで確認され、複数年にわたり継続して投稿されている点も特徴です。
「FAX不要の連絡をしても届き続けた」
— Googleマップの口コミより（要約）
FAXがストレスになりやすい方は、対策を先に知っておくことが重要です。
デメリット②：営業電話が多いという意見もある
電話対応についても、「断ったのに数か月後にまた電話が来た」という声が複数ありました。 すべての支店が同じではありませんが、電話の頻度に不満を持つ利用者も一定数いることは事実です。
「数か月おきに電話が入る。もう売る車がないと伝えても続いた」
— 利用者の口コミより（要約）
営業電話が気になる場合は、着信拒否の設定や迷惑対策をしておくと安心です。
デメリット③：支店によって対応に差がある
口コミを地域別に確認すると、支店ごとの評価のばらつきが非常に大きいことが分かります。
| 本社（旧ZEAL） | ★1.0（6件）／ FAX・電話の不満が中心 |
| 東海支店 | ★1.7（11件）／ FAXへの不満が多い |
| 関西本社 | ★1.0（13件）／ FAXに関する投稿が10件以上 |
一方、買取対応そのものは評価されているケースもあるため、 “連絡頻度の問題”と“買取サービスの質”は分けて考えるのが適切です。
デメリットのまとめ
| 📠 FAXの頻度 | 複数拠点で「しつこい」との投稿が確認できる |
| 📞 電話の頻度 | 断ってもかかってくるケースがある |
| 🏢 対応のばらつき | 支店ごとの口コミ評価に大きな差がある |
デメリットを正しく理解したうえで利用すれば、トラックファイブのメリットを最大限活かすことができます。
次は、なぜ「しつこい」という声が出るのか？ その背景を詳しく分析します。
しつこいのはなぜ？（原因を分析）
口コミでは「電話がしつこい」「FAXが止まらない」という声が多く見られました。 しかし、その裏側には“業界特有の仕組み”や“社内フロー”が影響している可能性があります。
ここでは、トラックファイブが「しつこい」と言われやすい理由を、分かりやすく解説します。
- 📠 FAX営業の仕組みが古い（停止処理に時間差が出る）
- 📞 営業部署ごとに連絡が入る（情報共有の遅れ）
- 🔁 繰り返し営業の文化（業界全体の傾向）
- 🏢 支店による運用ルールの差
原因①：FAX営業の仕組みが古く、停止処理にタイムラグが出る
口コミの中には、次のような声が多数あります。
「不要と伝えたのに届き続けた」
— 関西本社の口コミより（要約）
これは、FAX営業がアナログな一斉送信システムで動いている場合に起きがちな問題です。
- 停止処理が即時反映されない
- 支店ごとにFAX番号リストを持っている可能性
- 社内DBが完全に一元化されていないケース
こうした“システムの古さ”が、しつこく感じられる最も大きな理由と言えます。
原因②：営業部署ごとに連絡が入ることがある
別の口コミでは、次のような指摘がありました。
「売った後なのに、別部署からまた電話が来た」
— 本社に投稿された口コミ（要約）
トラックファイブは全国11拠点を持ち、営業・査定・アフター部門が分かれているため、 情報共有のズレが起きることがあります。
これは企業規模が大きい買取業者ほど発生しやすい構造です。
原因③：トラック・重機業界の “再アプローチ文化”
トラックや重機の買取業界は、一般車と違って「保有台数が多い企業」が多いため、 営業側は“継続アプローチ”を重視する傾向があります。
- 土木・建設・運送は車両の入れ替えが頻繁
- 売却の機会が突然訪れる
- 企業側も「覚えていたら連絡する」文化がある
この業界特性が、結果として電話が多くなる理由にもつながります。
原因④：支店による運用ルールの差
口コミを見ると、支店ごとに特徴がはっきり分かれています。
| 関西本社 | FAXに関する不満が圧倒的に多い |
| 東海支店 | FAX・電話両方の投稿が多い |
| 東北支店 | 対応は高評価、電話頻度には不満あり |
つまり、「しつこさ」の感じ方は地域によって大きく違うということです。
原因のまとめ
- 📠 FAX停止処理の遅れ
- 📞 部署間の情報共有のズレ
- 🔁 業界全体の継続営業スタイル
- 🏢 支店による運用差
とはいえ、利用者にとって迷惑であることは間違いありません。 次の章では、具体的な停止方法・迷惑対策を分かりやすく解説します。
迷惑対策・停止方法
口コミを見る限り、トラックファイブへ「電話・FAXを止めてほしい」と伝えても、 支店ごとに対応に差がありすぐ止まらないケースもあるようです。
そこで、この章では最も確実で、トラブルなく停止してもらう方法をまとめました。
- 📞 電話がしつこい → 担当部署へ停止依頼
- 📠 FAXが止まらない → FAX番号を明記して停止依頼
- 📝 証拠を残す → メール or FAXで「不要」と伝える
- 🚫 それでも改善しない → 公的窓口へ相談
① 電話がしつこいときの停止方法
トラックファイブの電話は、以下の理由で複数部署からかかる場合があります。
- 営業部と査定部が別
- 全国支店で管理している
- 担当者が変わると情報が引き継がれないケース
そのため、一度で確実に止めるには「担当部署」を指定して依頼することがポイントです。
停止依頼の際は、以下の問い合わせ先が使えます。
- カスタマーセンター（東京）
0120-330-215 - 代表の問い合わせ窓口
0120-50-5656
番号を控えておくことで、同じ担当からの再発を防ぎやすくなります。
② FAXが止まらないときの対処法
口コミでもっとも多かったのが、以下のトラブルです。
「不要と言っても、何度もFAXが届く」
FAX停止は番号の登録リストに手動で反映する仕組みが多いため、 「番号を書いて停止依頼」を出すのがいちばん効果的です。
- 📠 自社のFAX番号
- 🆔 FAXに記載されている「送信元番号」
- 📄 「FAX不要」とする旨の文面
伝え方のテンプレートはこちら：
※ 証拠として残るため、FAXまたはメールで送るのが安全です。
③ 証拠を残す方法（トラブル予防）
もし停止依頼をしても改善されない場合に備え、 やり取りの履歴を残しておくことが大切です。
- 📩 メールで停止依頼 → 履歴が残る
- 📠 FAX停止依頼 → 送信記録が残る
- 📞 電話 → 日時・対応者をメモ
万が一のとき、これらの記録が「迷惑行為の継続」を証明できます。
④ それでも止まらない場合の公的な相談窓口
改善しない・業務に支障が出るレベルの迷惑が続く場合は、 公的窓口に相談する方法もあります。
| 消費者庁（消費者ホットライン188） | 迷惑商法・営業トラブルを相談できる窓口 公式サイトを見る |
| 電気通信消費者相談センター | 通信トラブル・迷惑電話の相談先 総務省公式ページ |
特に企業へのしつこい電話・FAXは、 「業務妨害の恐れがある」ケースとして相談が受理されます。
⑤ 迷惑を減らすための“予防策”
- 📛 ナンバーブロック設定
- 📠 FAXの受信制限設定（番号限定受信）
- 🧾 受信拒否リストを社内で共有
- 📋 同じ番号からの履歴を管理する
これらを併用するだけでも、実効性が大きく変わります。
迷惑対策のまとめ
- 📞 電話 → 番号を伝えて「全部署で停止」依頼
- 📠 FAX → 番号を書いて「不要」と明確に依頼
- 📝 証拠を残す → 改善しない場合に備える
次の章では、トラックファイブの会社概要・安全性についても詳しく解説します。
会社概要と安全性｜大手なの？信頼できる？
トラックファイブは「怪しい？」「しつこい？」という口コミが 多い一方で、実態としては20年以上の運営実績を持つ大手企業です。
まずは公式情報から、会社の基本データを整理します。
① 会社概要（公式情報）
| 商号 | 株式会社トラックファイブ |
| 本社所在地 | 東京都港区三田3-5-19 東京三田ガーデンタワー25階 |
| 創業 | 2003年（平成15年）5月1日 |
| 従業員数 | 120名（グループ合計310名） |
| 年間買取台数 | 12,000台以上 |
| 古物商許可 | 東京都公安委員会 第301081905967号 |
| 加盟協会 | ・日本自動車査定協会 ・日本中古車輸出協同組合 |
自動車・トラック業界では、古物商許可と査定協会加盟は信頼の基本ライン。 いずれも満たしているため、企業としての安全性は高いと判断できます。
② 全国11拠点の大手ネットワーク
トラックファイブは、北海道〜沖縄まで全国11拠点を展開しています。
- 📍 北海道支店
- 📍 東北支店
- 📍 北関東支店
- 📍 関東支店
- 📍 東海支店
- 📍 関西支店
- 📍 北陸支店
- 📍 中国支店
- 📍 四国支店
- 📍 九州支店
- 📍 沖縄支店
全国対応 × 即日査定 × その場現金化というスピード感が、多くのユーザーに選ばれる理由です。
③ 会社として“安全”と判断できるポイント
- ✔ 20年以上の運営実績
- ✔ 年間12,000台以上の買取実績
- ✔ 全国ネットワークで業務が安定
- ✔ 査定協会に加盟している
- ✔ 公的許認可（古物商許可）が確認できる
口コミにある「しつこい電話・FAX」とは別に、 会社自体は“業界大手の正規業者”であることは間違いありません。
④ 安全面で気をつけたい点（ここも重要）
企業そのものは大手でも、口コミから以下の注意点が見えています。
- ⚠ 営業スタイルに強めのアプローチがある
- ⚠ 支店ごとに対応品質に差がある
- ⚠ 「止めてほしい」が共有されにくいことがある
つまり、会社は安全だが、営業が強めという特徴があるということです。
このあたりは、迷惑対策（H2-7）と組み合わせて理解すると安心です。
⑤ 会社概要・安全性のまとめ
- 🏢 大手で安全性は高い
- 📈 20年以上・年12,000台以上の実績
- 📝 許認可・加盟も問題なし
- 📞 営業アプローチは強めなので注意
次の章では、トラックファイブで売るメリットはあるのかについてさらに深掘りします。
どんな車種が高く売れる？｜高額買取されやすい傾向まとめ
口コミや買取実績から、トラックファイブで特に高額になりやすい車種の傾向がハッキリ見えてきます。
「うちの車両は売れる？」という方は、以下のリストをチェックすれば判断しやすくなります。
① 大型トラック（高額になりやすい）
- 🚛 日野 レンジャー（アームロール・ダンプ・平ボディ）
- 🚚 三菱ふそう ファイター（平ボディなど）
- 🚚 UD コンドル / クオン
- 🚛 いすゞ フォワード・ギガ
大型車は建設・輸送現場で需要が高く、総じてリセールが優秀です。
② 特殊車両・構造変更車（相場以上の買取になりやすい）
- 🛻 アームロール車
- 🚧 ダンプ（深ダンプ・三転ダンプなど）
- 🏗 クレーン車（ユニック）
- 🚛 高所作業車
- 🚛 冷蔵冷凍車
特殊用途の車両は需要が一定あるため、年式が古くても高値がつくケースが多いです。
③ 重機・建機（状態次第で高額化）
- ⛏ 油圧ショベル（ユンボ / バックホー）
- 🚜 ホイールローダー
- 🏗 フォークリフト
- 🏗 ブルドーザー
重機は海外需要が非常に高いため、古くても壊れていても値段が付きやすいのが特徴。
④ マイクロバス・送迎車（競争率が高い）
- 🚌 トヨタ コースター
- 🚌 三菱ふそう ローザ
送迎需要が安定しているため、稼働時間が長くても買取価格が安定しています。
⑤ ハイエースなどの商用バン（安定した人気）
- 🚐 トヨタ ハイエース
- 🚐 日産 NV350キャラバン
商用バンは国内外で需要が強く、走行距離が伸びていても値段がつく傾向があります。
⑥ 高額買取されていた実例（公式実績より）
- 💰 日野 レンジャー（アームロール）｜815万円
- 💰 コマツ ホイールローダー｜240万円
- 💰 三菱ふそう ローザ（バス）｜330万円
- 💰 いすゞ エルフ（冷蔵冷凍車）｜200万円
このように、特に以下の3ジャンルは高額になりやすいです。
- ✨ 大型トラック
- ✨ 重機・建機
- ✨ 特殊車両（ダンプ・クレーン・冷凍車）
⑦ 壊れていても売れる車両の特徴
- 🛠 エンジンがかからない
- 🛠 メーターが動かない
- 🛠 オイル漏れ・部品欠損
重機・ダンプ・トラックの一部は、海外輸出用の需要があるため「不動車でも値段が付く」ケースがあります。
次の章では、査定価格を上げるコツについて詳しく解説します。
まとめ：どんな人に向いている？
ここまで口コミ・会社概要・買取実績・デメリットを総合すると、 トラックファイブは「早く売りたい」「相見積もりをしたい人」に向いた買取サービスだと言えます。
トラックファイブが向いている人
- ⏱ とにかく早く売りたい（即日現金化したい）
- 🚛 大型トラック・重機・特殊車両を持っている
- 📍 地方在住でも来てほしい（全国11拠点）
- 💬 対面の説明を重視したい
- 📈 相見積もりで高額査定を狙いたい
- 🧰 古い・壊れた車両でも売りたい
特に「重機・大型車・特殊車両」は相場以上になるケースもあるため、 これらの車両を持っている人は相性が良いです。
逆に、向いていない人
- 📵 しつこい電話・FAXが苦手（営業が強め）
- 📧 Web完結で静かに売りたい
- 🧘 複数社に見積もりを出す予定がない
- 🚚 軽トラ・一般乗用車だけを売りたい
口コミでもあったように、営業スタイルが積極的な傾向があるため、 静かに売りたい人は別の業者が合う場合もあります。
迷ったらどうすればいい？
悩んでいるなら、以下の2ステップで判断するのが確実です。
- 📷 車両の写真を送って査定を比較
- 📞 営業スタイルが合わない場合は停止依頼
迷惑対策については、こちらの解説が参考になります。
会社概要をさらに詳しく知りたい場合はこちら。
そして、今回のメインテーマである評判・口コミの総まとめはこちら。
この記事の結論
次の章では「出典・参考情報」として根拠をまとめています。
よくある質問（Q&A）
トラックファイブについて、特に質問が多い内容をまとめました。 気になる項目をタップすると、すぐ回答へジャンプできます。
| 📠 FAXがしつこいのは本当？ | 📞 電話営業はなぜ多い？ |
| 💰 どんな車が高く売れる？ | 🚚 壊れた重機も売れる？ |
| 🕒 即日で売れる？ | 📝 停止依頼はどうやる？ |
📠 Q1｜FAXがしつこいのは本当？
口コミでは複数の支店で「FAXが頻繁に届く」という声が確認できます。 不要な場合は、以下を明記して停止依頼すると改善しやすいです。
- 📠 自社のFAX番号
- 🆔 相手の送信元番号
- 📝 「FAX不要」の明記
停止依頼の方法については、以下の記事で詳しく解説しています。
📞 Q2｜電話営業はなぜ多い？
トラックファイブは全国11拠点を持ち、営業部と査定部が別管理のため、 複数の担当から電話が来る場合があります。
電話が不要な場合は、以下の文言で伝えると共有されやすくなります。
💰 Q3｜どんな車が高く売れる？
高額買取されやすい車両のジャンルは以下が中心です。
- 🚛 大型トラック（レンジャー／ファイター／フォワードなど）
- 🚧 特殊車両（ダンプ・クレーン・高所作業車）
- 🏗 重機（ホイールローダー・ユンボ・フォークリフト）
- 🚌 マイクロバス（コースター／ローザ）
高額実例では「レンジャー・アームロール 815万円」などもあります。
🚚 Q4｜壊れた重機や不動車も売れる？
はい。重機・建機は海外需要が強いため、以下の状態でも値段がつくケースがあります。
- 🛠 エンジンがかからない
- 🛠 油漏れ・故障
- 🛠 部品欠損
海外輸出・パーツ取引があるため、動かなくても買取可能な場合が多いです。
🕒 Q5｜即日で売れるの？
公式の案内では、最短で当日現金化に対応しています。
- 📍 全国11拠点だから即日訪問が可能
- 💰 相見積もりで当日売る人も多い
- 📝 書類が揃えばその場で現金化OK
急ぎの人には向いています。
📝 Q6｜停止依頼はどう行えばいい？
電話・FAXとも、以下の2つの窓口に連絡すれば手続きできます。
- 📞 カスタマーセンター：0120-330-215
- 📞 代表窓口：0120-50-5656
記録を残すなら、FAXまたはメールでの停止依頼がおすすめです。
詳しい手順はこちら：
出典・参考情報
この記事で使用したデータ・公式情報は、すべて一次情報・公的機関・企業公式サイトを基に確認しています。
| トラックファイブ公式サイト | https://www.truck-five.com/ |
| 会社概要（トラックファイブ） | https://www.truck-five.com/company/ |
| 中古車査定関連｜日本自動車査定協会 | https://www.jaai.or.jp/ |
| 消費者庁｜消費者ホットライン（188） | https://www.caa.go.jp/…/hotline/ |
| 総務省｜電気通信消費者相談センター | https://www.soumu.go.jp/menu_kyotsuu/index.html |
| Googleマップ（口コミ／支店別） | ・本社（旧ZEAL）口コミ ※Googleマップにて「株式会社トラックファイブ」で検索 |
※ 一部のリンクは Googleマップ仕様上、安定URLが発行されない場合があります。 「株式会社トラックファイブ」「トラックファイブ 東海支店」などで直接検索すると、最新の口コミを確認できます。
